Mijn ista DNA

19.09.2018

Bij ista hebben we één doel voor ogen: dat u, als onze klant, tevreden bent over onze diensten. Daarom werken we in Nederland met 130 gemotiveerde en getalenteerde medewerkers. Zij zijn de sleutel tot tevreden klanten. Iedere medewerker is uniek en heeft zijn of haar eigen verhaal. Verhalen die kunnen inspireren en die wij graag delen. In deze rubriek portretteren we een aantal van onze medewerkers en geven u graag een kijkje in hun (ista) DNA.

Het tweede ista gezicht in deze serie is Johan Roomer, Teamleider Debicasso. Johan versterkt sinds mei 2017 de afdeling Debicasso. Met een gedreven team worden alle aspecten van cash management voor de klant uit handen genomen en verzorgd.

Voor de mensen die je nog niet kennen

“Johan Roomer, aangenaam. Naast administratief ‘beest’, ben ik de man van Wendy met wie ik inmiddels 19 jaar gelukkig getrouwd ben en vader van Lucas en Charlotte (12 en 10 jr.). Sport is belangrijk in ons gezin. Naast mijn actieve bijdrage aan het verenigingsleven als bestuurslid en penningmeester zijn mijn vrouw en ik ook druk met de begeleiding van onze kinderen en hun passies. Gelukkig kunnen we de taken verdelen en support mijn vrouw onze dochter in haar paardensport, want ik heb het niet zo op paarden, haha. Laat mij maar langs de lijn staan bij het voetbal, waar ik met trots Lucas zichzelf zie ontwikkelen. Die jongen heeft écht talent!”

Werkervaring

“Ik ben begonnen bij Prins & Partners. Ik kwam daar bleu als stagiair binnen en ben, na mijn stage, fulltime in dienst gekomen. In de 5 jaar dat ik er werkte deed ik alles, van de geijkte administratie in een schoenendoos tot volledige aangifte vennootschapsbelasting bij sommige klanten. Ik kan achteraf zeggen dat die tijd daar mij gevormd heeft. Henk Jonkman, mijn mentor toentertijd zei dat ze daar een ‘echte man’ van mij gingen maken. In retroperspectief kan ik dit alleen maar bevestigen.

Na mijn tijd bij P & P ben ik bij Woningstichting Papendrecht gaan werken, dit was ook mijn 1ste kennismaking met ista, stook- en servicekosten. In die tijd beter bekend als Viterra Energie Services. Door verschillende fusies in corporatieland, heb ik mij in diverse leidinggevende rollen met van alles mogen bezighouden. Van salarisadministratie tot aan jaarrekeningen, begrotingen en audits. Woonkracht 10 was mijn laatste werkgever. Deze hele reis heeft mij gevormd als een administratieve alleskunner.

Hoe ben je bij ista beland

“Naar aanleiding van een eerder gesprek met CFO Jorg Jansen, werd ik opnieuw door hem benaderd. Ik vond de functie meteen interessant. De combinatie om met dit team te gaan werken, maar daadwerkelijk ook bij de klant aan tafel plaats te mogen nemen, sprak mij enorm aan. Ik wil persoonlijk kennismaken met nieuwe klanten, maar ook bijvoorbeeld na een afrekencyclus kunnen afstemmen met de klant hoe hij deze periode heeft ervaren. Het is goed als men tevreden is, maar ik schuw het niet om een kritisch gesprek aan te gaan. Ik wil zaken oplossen en als organisatie leren wij van dergelijke gesprekken.

Ik kende het bedrijf al als klant, maar na het gesprek heb ik een ronde over de afdeling gemaakt. Ik ben een zoals dat heet ‘mensen mens’ en kreeg meteen een goed gevoel bij dit team. Met deze club wilde ik graag aan de slag!”

ista DNA Quote

“Met het team werken aan het hoogste resultaat”. “Ja, voor mij zit alles hierin verweven, we doen het namelijk als team. Je hebt elkaar nodig en het past ook bij de missie & visie van ista om kwaliteit te leveren. Het cash management van klanten overnemen vraagt om extra zorgvuldigheid en oplossend vermogen. Regelmatig hebben wij bijvoorbeeld met bewoners te maken die niet in staat zijn (op tijd) hun rekeningen te voldoen. Je probeert hier toch samen met de bewoner uit te komen en te werken aan een lange termijn oplossing. Dit vraagt om een stukje begrip en daadkracht. Ik kan niet anders concluderen dat het team Debicasso dit ontzettend goed verzorgt. Dit is slechts een onderdeel wat wij aan werkzaamheden overnemen voor de klant en we gaan door tot het goed is, punt!”

Doelen voor de afdeling

“We groeien als organisatie daarom kijk ik samen met mijn mensen naar de quick wins en aandachtspunten: werken we slim genoeg? Waar kunnen wij meer data driven werken, processen optimaliseren en wat kan geautomatiseerd worden? Ook vind ik het belangrijk dat wij ons als team op persoonlijk vlak blijven ontwikkelen, het is belangrijk om mensen de werkzaamheden te laten uitvoeren waar zij plezier uit halen. Talent moet benut worden, dit is voor zowel werknemer als voor werkgever een win-win situatie. Ik geloof dat wij goed inspelen op een snel veranderende markt en door mijn ervaring bij corporaties weet ik denk ik heel goed waar de behoefte van de klant ligt.”

“Er is nog genoeg te doen, maar laat die toekomst maar komen, we zijn er klaar voor!”

Hier leest u meer over de voordelen van Debicasso Meer weten? Neem contact op met uw accountmanager of bel ons op via:010-2455897.