Uw waarden - ons DNA

19.04.2018

Als dienstverlenende organisatie willen wij ons natuurlijk blijven ontwikkelen. Onze markt is dynamisch en sterk in beweging, denk bijvoorbeeld aan de realisatie van gasloze woningen, all electric, terugdringing C02, energiebesparing, de Warmtewet. Allemaal ontwikkelingen die leiden tot nieuwe behoeften en wensen bij onze klanten en waar wij als ista middenin staan. Ons antwoord hierop zijn nieuwe diensten die aansluiten op deze wensen.

Dergelijke ontwikkelingen staan natuurlijk niet op zichzelf. Onze medewerkers bewegen mee. Niet alleen op het gebied van nieuwe diensten; zij ontwikkelen ook zichzelf, in kennis en kunde, in samenwerking, in goede serviceverlening aan u en aan elkaar.

Waarden voor een gevoel van saamhorigheid
Als dienstverlenende organisatie beseffen wij maar al te goed dat de serviceverlening aan u altijd intern, bij onszelf, begint. Met goede samenwerking tussen de collega’s. Om alle ontwikkelingen en veranderingen actief vorm te geven is het van belang dat wij ons blijven spiegelen aan onze bedrijfswaarden. Ze vormen immers de basis voor het gevoel van saamhorigheid in ons dagelijks werk. Succesvol samen Relaties opbouwen, Zelfsturing stimuleren, Verantwoordelijkheid nemen, Vertrouwen scheppen en Afspraken nakomen vormen hierbij iedere dag de rode draad en ze geven aan hoe wij met u, klant en eindgebruiker, alsook met elkaar als collega’s omgaan. ista voorziet haar organisatie van deze waarden.

Vervolg Shared Values
Als lerende organisatie besteden wij sinds enkele jaren steeds meer aandacht aan onze ons Shared Values.  Onlangs hebben wij dit project een vervolg gegeven. Met de kernwaarden van ista als basis, hebben de medewerkers deze keer zelf overdacht wat zij belangrijk vinden in hun werk en hoe zij hieraan betekenis geven in de dienstverlening aan u, onze klant.

ista DNA
In het nieuwe project hebben we weer een aantal medewerkers aan het woord gelaten en hen concreet de vragen gesteld: Wat is jouw bijdrage aan ista, wat vind jij belangrijk en waarom past ista zo goed bij jou en jij bij ista? Met andere woorden: Wat is jouw ista DNA? En hoe zet jij deze in voor de kwaliteit van jouw werkzaamheden? We hebben 14 collega’s uitgenodigd na te denken over deze vragen en over hun bijdrage aan ista. En uiteraard was daar de fotoshoot. Eerst in de stoel bij een heuse visagiste en daarna op de set. Alhoewel het uiteraard om het eindresultaat gaat, was dat op zich al een leuke bezigheid.

Een kijkje achter de schermen…

Op 3 april waren de foto’s klaar, die weer voor een jaar in ons trappenhuis zullen hangen. Graag laten we in de komende edities enkele collega’s aan het woord die aan de hand van hun quote en # hun verhaal vertellen. Want zeg nou zelf: hoe leuk is het om te weten wie er aan de andere kant van ‘de lijn’ zit, wat hem/haar beweegt om bij ista te werken en ervoor te zorgen dat u en uw eindgebruikers iedere dag weer tevreden zijn.


Het resultaat…

Houd INSIDEista goed in de gaten voor het eerste artikel!